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Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Chez Le Minimaliste (RACINET Valentin EI, SIREN 935 167 353), nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide, transparente et responsable, y compris pour la livraison de vos commandes.


1. Zones de livraison

  • 🇫🇷 France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM)
  • 🇪🇺 Union européenne (liste des pays disponibles au checkout)

Nous ne livrons pas, à ce jour, en Corse, dans les DOM-TOM, en Suisse, au Royaume-Uni, ni hors Union européenne.


2. Origine et mode d'expédition

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos marques partenaires européennes (Estonie, Lettonie, Lituanie, Pologne, France, Espagne…) via notre partenaire logistique Hertwill OÜ.

🌱 Une livraison éco-responsable

En expédiant directement depuis la marque vers vous (sans stock intermédiaire), nous réduisons en moyenne de 30 à 40 % l'empreinte carbone d'un colis par rapport à un circuit de distribution classique. Nos emballages sont recyclables et nos marques partenaires privilégient les matériaux recyclés, conformément à la loi AGEC.


3. Délais de traitement et d'expédition

3.1 Préparation des commandes

  • Produits en stock : expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
  • Produits fabriqués à la demande (ex. veilleuses Little Lights personnalisées, produits en bois artisanaux) : 2 à 4 semaines de fabrication, puis expédition immédiate. Le délai exact est indiqué sur la fiche produit.

3.2 Délais indicatifs de livraison (après expédition)

Destination Délai estimé
France métropolitaine 3 à 8 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne 4 à 8 jours ouvrés
Autres pays de l'Union européenne 5 à 12 jours ouvrés

⏱ Ces délais sont fournis à titre indicatif et commencent à courir à compter de l'expédition effective du colis.


4. Force majeure et événements exceptionnels

Conformément à l'article 1218 du Code civil, les délais de livraison sont suspendus en cas de force majeure ou d'événement exceptionnel indépendant de notre volonté, notamment :

  • Grèves (transporteurs, douanes, services postaux) ;
  • Conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles ;
  • Pandémies, fermetures administratives ;
  • Blocages douaniers, cyberattaques affectant le transporteur ou le fournisseur ;
  • Rupture d'approvisionnement chez la marque partenaire.

Nous vous informons par e-mail dès que nous en avons connaissance et vous tenons au courant de l'évolution.


5. Frais de livraison

Les frais sont affichés automatiquement au passage en caisse, avant validation.

  • France métropolitaine : à partir de 4,99 € TTC (petits colis), jusqu'à 29,99 € TTC pour les articles volumineux (mobilier, tours d'observation, Pikler…).
  • Livraison offerte dès 100 € d'achat sur les produits éligibles (hors mobilier volumineux signalé sur la fiche produit).
  • Union européenne : frais calculés automatiquement selon pays et poids.

💡 Commandes multi-marques : des frais supplémentaires peuvent s'appliquer car chaque marque expédie depuis son propre entrepôt. Ces frais sont toujours affichés au panier avant paiement.

En application de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas facturée (franchise en base de TVA). Les prix affichés sont nets.


6. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus :

  • DPD, DHL, UPS, FedEx (colis standards et internationaux)
  • PostNord, Omniva, Posti (Europe du Nord)
  • Colissimo / La Poste (certaines livraisons en France)

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon votre destination, le poids du colis et le mode de livraison disponible. Un numéro de suivi vous est systématiquement communiqué.


7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez par e-mail un lien de suivi. Vous pouvez également :

🔎 Suivi proactif : si aucun scan transporteur n'apparaît sous 3 jours ouvrés après expédition, nous ouvrons automatiquement une enquête auprès du transporteur — vous n'avez rien à faire.


8. Transfert de risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client à la réception physique du colis, et non à son expédition.

Tant que le colis ne vous a pas été remis, Le Minimaliste reste pleinement responsable de son acheminement.


9. Retard, non-livraison ou colis perdu

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer votre commande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit (produits fabriqués à la demande).

Procédure en cas de retard :

  1. Consultez le suivi reçu par e-mail.
  2. Contactez-nous à contact@le-minimaliste.com si le colis reste introuvable après le délai estimé.
  3. Nous ouvrons une enquête transporteur (5 à 10 jours ouvrés).

En cas de perte confirmée ou de non-livraison dans les délais légaux, nous procéderons, à votre choix, à un renvoi du colis ou à un remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux), conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.


10. Réception et réclamation transporteur

À la réception du colis :

  • Vérifiez l'état de l'emballage en présence du livreur si possible ;
  • En cas de dommage visible, émettez des réserves précises, datées et signées sur le bon de livraison (mentions type "colis abîmé", "carton enfoncé", "trace de choc"). Ne signez jamais "sous réserve de déballage", cette formule n'a aucune valeur juridique ;
  • Vous pouvez également refuser le colis s'il est visiblement détérioré ;
  • Signalez tout dommage ou manquant dans un délai de 72 heures à contact@le-minimaliste.com, photos à l'appui (emballage extérieur + produit + bordereau) ;
  • Conservez l'emballage d'origine jusqu'à résolution du litige.

💚 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Voir notre Politique de retour et de remboursement.


11. Livraison partielle (commandes multi-marques)

Si votre commande contient des produits de plusieurs marques, ceux-ci sont expédiés séparément depuis différents entrepôts. Vous recevez un e-mail de confirmation et un numéro de suivi distinct pour chaque colis.

Exemple : une veilleuse Little Lights (Lettonie) et une tour d'observation leg&go (Pologne) peuvent arriver dans deux colis distincts, à quelques jours d'intervalle.


12. Adresse incorrecte ou incomplète

Vérifiez attentivement votre adresse (numéro, rue, code postal, étage, code d'accès, téléphone) avant validation.

Le Minimaliste ne peut être tenu responsable des retards, erreurs ou non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis nous est retourné pour cette raison :

  • Les frais de réexpédition seront à votre charge ;
  • À défaut de réexpédition, un remboursement du produit (hors frais de livraison initiaux et frais de retour transporteur) vous sera proposé.

13. Absence lors de la livraison

  • Le transporteur laisse généralement un avis de passage ou dépose le colis dans un point relais proche ;
  • Le colis reste disponible 10 à 14 jours selon le transporteur ;
  • Passé ce délai, il nous est retourné. Les frais de réexpédition seront alors à votre charge.

14. Données personnelles liées à la livraison

Dans le cadre du traitement de votre commande, nous collectons et transmettons à nos partenaires logistiques (Hertwill OÜ) et aux transporteurs les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.

Ces données sont traitées pour la seule finalité de livraison et sont :

  • Conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection, puis archivées 10 ans pour obligations comptables (article L123-22 Code de commerce) ;
  • Transmises exclusivement aux sous-traitants nécessaires à la livraison (Hertwill OÜ, DPD, DHL, UPS, FedEx, PostNord, Omniva, Posti, Colissimo) ;
  • Jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition (articles 15 à 22 du RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.


15. Questions fréquentes

Puis-je choisir mon transporteur ?
Non, il est sélectionné automatiquement selon votre destination et le poids du colis.

Puis-je modifier l'adresse après validation ?
Contactez-nous rapidement à contact@le-minimaliste.com. Si le colis n'est pas encore expédié, nous pourrons modifier l'adresse.

Livrez-vous en Corse, DOM-TOM, Suisse ou Royaume-Uni ?
Non. Uniquement France métropolitaine et Union européenne.

Douanes et TVA à l'arrivée ?
Aucun frais supplémentaire pour les livraisons en Union européenne.

Que se passe-t-il si mon produit fabriqué à la demande prend du retard ?
Nous vous prévenons par e-mail. Vous pouvez patienter ou annuler la commande avec remboursement intégral.

Puis-je faire livrer en cadeau sans prix visible ?
Nos bordereaux de transport ne mentionnent jamais les prix. Le colis peut donc être livré directement en cadeau.


16. Nous contacter

Nous vous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées maximum.


Merci de votre confiance.
Le Minimaliste – au service de l'essentiel.