Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Europe : 3 à 5 jours ouvrés..
  • International : 7 à 15 jours ouvrés.
    Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 €.

3. Puis-je retourner un article ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et avec leur emballage. Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

4. Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?

Nous privilégions des matériaux durables et éthiques tels que la laine d'alpaga, le lin ou le coton biologique, issus de sources responsables. Nos marques partenaires partagent cet engagement envers la qualité et la durabilité.

5. Quels sont vos modes de paiement ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay

6. Comment contacter votre service client ?

Vous pouvez nous contacter via :

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

7. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Consultez notre Politique de Garantie pour en savoir plus.

8. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, des cartes cadeaux numériques sont disponibles dans plusieurs montants. Elles sont parfaites pour offrir un cadeau unique et durable.

9. Comment rester informé des nouveautés et promotions ?

Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page pour ne rien manquer. Vous recevrez également un code de réduction de 10 % sur votre première commande.

Si vous avez d'autres questions, notre équipe est là pour vous aider !